Politique d’expédition
Laatst bijgewerkt: 19 april 2026
Bij LumaWhite doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren. In dit verzendbeleid lees je alles over onze levertijden, verzendkosten en voorwaarden.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verwerkt en verzonden.
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Wij streven ernaar om iedere bestelling zo snel mogelijk te verzenden, maar genoemde verwerkingstijden blijven indicatief.
2. Levertijd Nederland
Voor bestellingen binnen Nederland geldt doorgaans een levertijd van:
1 tot 3 werkdagen na verzending.
De levering wordt uitgevoerd door een externe vervoerder zoals PostNL, DHL of een vergelijkbare bezorgdienst.
3. Levertijd België en overige landen
Voor internationale bestellingen kunnen afwijkende levertijden gelden, afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen vervoerder.
Gemiddelde levertijd:
België: 2 tot 5 werkdagen
Overige Europese landen: 3 tot 10 werkdagen
Buiten Europa: afhankelijk van bestemming
4. Verzendkosten
De actuele verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Eventuele acties zoals gratis verzending worden duidelijk vermeld op de website.
5. Vertragingen
Hoewel wij ons inzetten voor snelle levering, kunnen vertragingen ontstaan door:
drukte bij vervoerders
feestdagen
weersomstandigheden
douanecontroles
onjuiste adresgegevens
LumaWhite is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze redelijke controle.
6. Verkeerd opgegeven adres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van naam- en adresgegevens.
Indien een bestelling retour komt door een foutief opgegeven adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor herverzending.
7. Niet ontvangen bestelling
Heb je jouw bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op via:
lumawhite@outlook.com
Wij helpen je zo snel mogelijk met een passende oplossing.
8. Beschadigde levering
Ontvang je een beschadigd pakket of beschadigd product? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij beoordelen de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.
9. Risico en eigendom
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment van levering aan jou of een door jou aangewezen derde.
10. Herroepingsrecht en retouren
Consumenten binnen de EU hebben recht op herroeping conform de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is (zoals geopende hygiëneproducten indien verzegeling is verbroken).
Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.
11. Contact
Voor vragen over verzending of levering:
LumaWhite
E-mail: lumawhite@outlook.com